Často sa pýtate
Keď si vyberiem zváračku v sete, ako spoznám, čo všetko a aký presne tovar set obsahuje?
Po kliknutí na zváračku vo výhodnom sete, sa na stránke zobrazí na výber možné varianty setu danej zváračky. Pod variantami setov je detailný popis konkrétnej zváračky a rozpis konkrétnych setov, ktoré sú očíslované, napríklad SET 1. Vpravo od SET 1 je popis, čo práve SET 1 obsahuje a jednotlivé produkty v sete idú rozkliknúť (sú modré), a po rozkliknutí uvidíš, práve ktorý konkrétny produkt v danom sete je obsiahnutý.
SET zváračky mi nevyhovuje, chcel by som to zmeniť, napríklad iný zvárací horák, ide to?
Áno. Buď nás kontaktuj alebo si vytvor výhodný SET zváračky - invertora podľa seba. Návod na vytvorenie výhodného SETU zváračky v zľave tu.
Možno sledovať zásielku zváracej techniky, kde sa práve nachádza a či bola už odoslaná?
Áno, samozrejme. Na stránkach PPL sledovanie zásielok a Packeta sledovanie zásielok.
Ako si mám vybrať vhodnú zváračku? Či už na doma na údržbu alebo na profesionálnu prácu?
Jednoducho. Prečítaj si návod Ako vybrať zváračku a číhni aj do Slovníku zvárača a zváračky, kde nájdeš vysvetlenie jednotlivých funkcií, názvov a skratiek, ktorými sa zváračky označujú. Potom máš ešte možnosť nás kontaktovať a poradiť sa telefónom či mailom.
Ako vyberiem správnu zváraciu samostmievaciu kuklu?
Mrkni do jednoduchého ale perfektného návodu Ako vybrať zváraciu samostmievaciu kuklu Ako vybrať zváraciu samostmievaciu kuklu a budeš mať hneď jasno. Potom máš ešte možnosť nás kontaktovať a poradiť sa telefónom či mailom.
Ako vyberiem správnu veľkosť náhradnej fólie do samostmievacej zváracej kukly?
Jednoducho. Na konci popisu každej zváracej samostmievacej kukly sú uvedené kódy správnych fólií pasujúcich ku konkrétnej kukle.. Klikneš na odkaz na náhradné fólie a podľa kódu fólie ju ľahko nájdeš a objednáš.
Aké máte referencie, ste spoľahlivý dodávateľ zváracieho vybavenia?
Áno. Máme viac ako 1200 spokojných pravidelných zákazníkov z radov firiem a čo sa týka e-shopu zváracie kukly, tak určite pozri na hodnotenie obchodu a urob si na nás obrázok sám či sama. My dávame ruku do ohňa, že urobíme maximum pre tvoju spokojnosť.
Je bezpečné platiť napríklad drahú zváračku kartou alebo okamžitým bankovým prevodom cez platobnú bránu?
Áno, úplne mega ultra bezpečný nákup zváracej techniky. Platobná brána Comgate využíva bankové zabezpečenie 3D-Secure, čo je najmodernejšie riešenie kartových asociácií. Údaje o tvojej platobnej karte sa nikam neukladajú. My nič nevidíme a nemáme prístup k tomu, čo si zadával(a) za údaje z platobnej karty. Všetko prebehne len s tvojou bankou a na rovnakom princípe, ako keď platíš v obchode na platobnom termináli.
Prečo neprebehla platba kartou či okamžitý bankový prevod cez platobnú bránu vo vašom obchode so zváracou technikou a vybavením?
Nie je veľa možností, prečo sa platba nepodarila. Takže: buď si zadal(a) zle údaje z platobnej karty, alebo nemáš dosť peňazí na účte, alebo si už vyčerpal(a) denný či týždenný limit pre svoj účet, alebo a to je najčastejší problém, nemáš povolené platby a transakcie na internete.
Ako rýchlo mi vrátite peniaze, keď Vám vrátim tovar späť alebo bude reklamácia napríklad zváračky?
Ihneď! Rovnaký deň, v ktorom nám vrátiš tovar späť, či bude vybavená reklamácia, tak Ti pošleme peniaze na tvoj účet. Nemáme dôvod, Tí zadržiavať tvoje peniaze.
Odkiaľ pochádza Vami predávaná zváracia technika a zváračky? Je z Číny?
Všetok nami ponúkaný tovar pochádza priamo od výrobcov nie priekupníkov či distribútorov. Určite sa tak nemôže jednať o falzifikáty a napodobeniny. Všetci výrobcovia sú svetových mien a formátu. Áno, niektoré tovary sa vyrábajú aj tak v Číne či iných štátoch všeobecne považovaných za nespoľahlivé. Avšak aj svetový výrobcovia vyhlásených mien a značiek vyrába napríklad práve v Číne. Stačí sa len doma pozrieť na značkové topánky, auto, televíziu či telefón, kde to bolo vyrobené. Nie je nič zlé na tom, že bol tovar vyrobený práve vo východnom svete. Vždy záleží na konkrétnom výrobcovi, ako, čo, z čoho a kde vyrába a postráži si kvalitu svojho výrobku a značky. Každopádne všetok nami ponúkaný tovar je nami osobne vyskúšaný a overený v prevádzke. Dávame záruku, že sa jedná o spoľahlivé a vysoko kvalitné výrobky a preto ich predávame, pretože ich máme vyskúšané a veríme im. Vypovedajúce o kvalite je aj percento reklamácií u našej firmy. Jedná sa o 0,0016% reklamácií! Pravdepodobnosť reklamácie, pri správnom používaní výrobku, je naozaj minimálna až zanedbateľná.
Vykonávate servis zváracej techniky?
Áno. Zaisťujeme záručný i pozáručný servis zváračiek a zváracej techniky a pomôcok všeobecne.
Viete mi poradiť s nastavením zváračky a výberom zváracieho stroja?
Áno. Pokiaľ Ti nestačí návod ako vybrať zváračku či návod ako vybrať zváraciu samostmievaciu kuklu a nestačí Ti ani slovník zvárača a zváračky, tak nám zanecháš kontakt. Nebo mrkni na návod Základné nastavenia MMA elektródové zváračky, rovnako ako základné nastavenia CO2 zváračky a tiež aj základné nastavenia TIG zváračky. Jednoducho všetko podľa nášho hesla: ,,S nami všetko jednoducho a kvalitne!"
Predávate zváraciu techniku na faktúru (myslené na faktúru so splatnosťou až po dodaní tovaru)?
Áno. Pre našich stálych a overených zákazníkov s dobrou platobnou morálkou a históriou radi vyjdeme v ústrety.
Rýchlosť dodania - dodacia lehota zváracích pomôcok a vybavenia?
Zváraciu techniku označenú skladom, máme skutočne skladom a zakladáme si na tom. Odosielame a expedujeme ihneď pri prvej možnosti po tvojej objednávke. Každý pracovný deň ide naša zváračka k zákazníkom. Pri objednávke cca do 7:00 môžeš hneď zajtra očakávať tovar. Dodanie od nás tak trvá medzi 24 - 48 hodín od objednania.
Je možný nákup zváracej techniky na splátky?
Áno, konkrétne informácie nájdeš v článku na blogu Ako nakúpiť zváračku na splátky?
Ako riešite prípadné reklamácie zváračky a tovaru od vás všeobecne?
Štandardným spôsobom, ako hovorí zákon, ale pridáme aj naše úsilie, starosť a starostlivosť o zákazníka. Pomôžeme zákazníkovi vyjsť v ústrety a vyriešiť reklamáciu k jeho spokojnosti a ihneď. Bežne u nás trvá reklamácia jeden týždeň. Všetko jednoducho vyriešiš na stránke Reklamácia alebo vrátenie.
Je možné získať nejakú zľavu na zváraciu techniku?
Áno, aj to je možné. Naše predajné ceny sú síce najnižšie na trhu ale pokiaľ budeš zvárať napríklad celý železničný most a opýtaš u nás konkrétny produkt av akom množstve by si ho odobral, urobíme Ti cenu na mieru.
Ako mám po ukončení životnosti zváračky samotnú zváračku zlikvidovať?
Zváračku a všeobecne akékoľvek elektrozariadenie vezmú bezplatne v ktorejkoľvek zberni surovín. Podľa zákona o elektroodpade, konkrétne § 73, resp. § 99 zákona č. 542/2020 Zb., ktorého novela vzišla do platnosti 1. 1. 2021, predávajúci musí už mať v predajnej cene produktu zahrnutý a zaplatený príspevok na ekologickú likvidáciu elektrozariadení.
Možno objednať a nakúpiť zváraciu techniku po telefóne?
Áno, samozrejme. Keď si nie si istý (á) či máš iný dôvod, prečo nechceš objednať online cez e-shop, stačí nám zavolať as objednávkou Ti pomôžeme alebo ju za teba priamo vytvoríme. Telefón pre objednávky: +420 325 531 058 alebo +420 725 72 72 79 od 7:00 do 15:00 alebo e-mailom kedykoľvek na: eshop@proindustry.cz
Ide nakúpiť zváraciu techniku bez registrácie ak čomu je dobré sa registrovať?
Na nákup zváracej techniky nie je nutná registrácia. Nakupovať je možné pohodlne a rýchlo bez registrácie. V prípade registrácie ale získaš prístup do svojho účtu, kde môžeš spravovať a meniť svoje údaje, získaš prehľad o všetkých svojich objednávkach v histórii, budeš si môcť vytlačiť daňové doklady či si vybraný tovar uložiť ak objednávke prejsť neskôr. Navyše získaš každý mesiac, maximálne ale jeden, informačný e-mail o aktuálnych novinkách zo sveta zvárania a zvárania či exkluzívne podpultové ponuky a zľavy.
Som firma či živnostník, nakupujem pravidelne zváraciu techniku a rád by som získal zľavu. Ide to?
Áno, aj to je možné. Naše predajné ceny sú síce najnižšie na trhu ale pokiaľ sa u nás zaregistruješ a kontaktuješ nás, tak Ti po dohovore a tvojich väčších objednávkach radi vyhovieme a nastavíme zľavu pre tvoju spokojnosť. Alebo mrkni na: veľkoobchodný odber zváracej techniky
Ako balíte tovar? Je bezpečné objednať napríklad ťažkú a veľkú zváračku cez e-shop?
Balenie tovaru je pre nás úplne kľúčové a musí Ti doraziť v úplnom poriadku. Dávame ruku do ohňa, že sme toho schopní. Doručiť k tebe veľkú a ťažkú zváračku pre nás nie je problém. Nech to bude čokoľvek, vždy, bude profesionálne zabalené. Používame kartónové krabice alebo dokonca nevratné palety, napríklad pre veľké zváračky. Všetko sa starostlivo zabalí, väčšinou do bublinkovej fólie v niekoľkých vrstvách. Následne sa všetko vloží do vystlanej krabice či na paletu a zafixuje sa proti pohybu polystyrénom či proti deformačnou penovkou. Potom sa vymedzia všetky zvyšné a voľné priestory správnou výstelkou. To je najčastejšie bublinková fólia v kombinácii s ďalšími materiálmi, ako sú vzduchové vankúšiky, rezaný kartón, vlnitá lepenka, papier, kartónová striž alebo flo-pak fixačné telieska. Kartónová krabica sa zalepí baliacou páskou av prípade potreby sa ešte spevnia hrany krabice ochranou hrán. Potom sa celá zásielka zabalí do nepremokavej, modrej, stretch fólie av predposlednom kroku sa zásielka zapečatí špeciálnou lepiacou páskou s logom zvarecikukla.cz, zaručujúcou kvalitu zabalenia a že v zásielke nič nechýba. Posledným krokom je označenie balíka samolepkou krehké a neklopiť. Potom už len štítok so správnou adresou a tovar môže vyraziť. Priemerne jedna z 4573 zásielok dôjde k zákazníkovi poškodená alebo sa stratí pri preprave. To je skvelé číslo, len 0,00022% a stále sa znižuje. Ak sa aj tak, bohužiaľ stane, neveš hlavu. Daj nám len vedieť a ihneď Ti zašleme tovar nový. Žiadna reklamačná doba pre nás v tejto chvíli neplatí. Zákazník je pre nás číslo 1 a musí byť spokojný. Všetky detailné informácie o balení tovaru nájdeš na stránke Ako balíme
Aká je adresa Vášho výdajného miesta v Nymburku, Mladej Boleslavi alebo Kolíne?
- Proindustry, s.r.o., Drahelická 178, 288 02 Nymburk, telefón +420 725 72 72 79
- Proindustry, s.r.o., Plazy-VALY 36, 293 01 Mladá Boleslav, telefón +420 606 636 999
- Proindustry, s.r.o., Havlíčkova 154, 280 02 Kolín, telefón +420 725 555 737
Čo je nákup na tretiny bez navýšenia? Ako nakúpiť na tretinky?
Tretinu hodnoty nákupu zaplatíte hneď, ďalšie dve tretiny v dvoch mesačných splátkach bez navýšenia.
1/3 hodnoty sa platí platobnou kartou pri objednaní tovaru
1/3 hodnoty sa platí do 1 mesiaca od objednania tovaru
1/3 hodnoty sa platí do 2 mesiacov od objednania tovaru
Maximálna čiastka nákupu je 1000 € .
Ako u vás nakúpiť tovar - zváraciu techniku?
1) ON-LINE nákup zváracej techniky v e-shope:
- Najskôr si zvolíš jednotlivú kategóriu v hornom menu. Napríklad: Zvolíš sekciu „zváracie kukly“.
- Pokiaľ vieš, o akú značku kukly máš záujem, môžeš použiť filter a zvolíš si značku. Napríklad: ESAB.
- Zobrazia sa kukly ESAB. Vyberieš kuklu a dáš Do košíka. Napríklad: Vybral si si samostmievaciu kuklu Esab Savage A40 .
- Pokiaľ chceš pokračovať v nákupe, tak prejdeš do inej kategórie a opakuješ body 1-3.
- Pre dokončenie nákupu klikneš na ikonu nákupného košíka v pravom hornom rohu.
- Skontroluješ, či je všetko správne, ako požaduješ. Tovar, kusy.
- Po skontrolovaní tovaru budeš pokračovať ďalej preklikom na „POKRAČOVAŤ“.
- Zvolíš spôsob DOPRAVY a typ PLATBY a opäť ďalej na „POKRAČOVAŤ“.
- Vyplníš kontaktné a fakturačné údaje, prípadne aj inú doručovaciu adresu, pokiaľ chceš tovar poslať jinám.
- Po vyplnení všetkých údajov už iba potvrdíš tlačidlom „ODOSLAŤ OBJEDNÁVKU“.
- Na tvoj vyplnený e-mail príde potvrdenie objednávky.
- Hneď začneme objednávku spracovávať a až ju vybavíme, dostaneš e-mail o jej vybavení a odoslaní.
- V poslednom e-maile Ti zašleme daňový doklad a doručenie zásielky môžeš očakávať nasledujúci deň.
- Bonus na záver: príde Ti ešte informačná SMS, že tovar bol skutočne odbavený a máš ho vyzerať :)
Neskutočne jednoduchý. Zvládneš to tam nasypať aj v rukaviciach, zváracej kukle a horákom v ruke.. :)
2) TELEFONICKY alebo E-MAILOM nakúpiť zváraciu techniku:
Telefonicky: +420 325 531 058 alebo +420 725 72 72 79, pondělí až pátek 7:00 až 15:00
E-mailom: eshop@proindustry.cz, kedykoľvek nonstop
3) OSOBNÝ nákup zváracej techniky:
Na adrese: Proindustry, s.r.o. ( www.svarecikukla.cz ), Drahelická 178, 288 02 Nymburk.
Otváracia doba: od pondelka do piatku od 7:00 do 17:00. Heslo: eshop
Keby si mal akékoľvek otázky, máš samozrejme možnosť nás kontaktovať.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.